Pagamento e consegna

Pagamento e consegna

Modalità di pagamento

COME POSSO PAGARE?

E' possibile pagare con Carta di Credito (Visa, Mastercard, America Express), PayPal, Contrassegno (Contanti, Assegno) e Bonifico Bancario.

GLI ACQUISTI ON LINE SONO SICURI?

http://www.robertomazzeo.com si avvale di sistemi specifici per il controllo e la verifica di tutte le transazioni che avvengono attraverso il sito, per consentire la protezione delle informazioni potenzialmente sensibili.

PERCHÈ IL MIO PAGAMENTO NON E' STATO ACCETTATO?

I motivi della mancata accettazione del pagamento possono essere diversi: prova a controllare i dati della carta immessi in fase di ordinazione, come la data di scadenza, il tipo ed il numero di carta. Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo mail info@robertomazzeo.com.

COS'È IL CODICE CVV/CVC?

Il codice CCV (Credit Card Verification o CVC Codice di Verifica Carta) è un numero di 3 o 4 cifre riportato sulla carta di credito e richiesto per incrementare la sicurezza dell'operazione.

Modalità di consegna

QUANDO VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì, fino alle ore 17:00, saranno presi in carico lo stesso giorno e la consegna seguirà le tempistiche relative alla zona di riferimento. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.

QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DELLA SPEDIZIONE?

http://www.robertomazzeo.com spedisce in qualsiasi punto di destinazione nel mondo con la formula della ZONA UNICA per eliminare le differenze di costo tra le diverse zone geografiche nazionali ed internazionali. Di seguito trovi la tabella illustrativa dei tempi e dei costi di consegna:

ITALIA (zona unica - consegna in 24/48 ore*) Servizi con consegna in qualsiasi punto di destinazione in Italia. Peso massimo del singolo collo 70 kg. Peso massimo della spedizione 400 kg.

FINO A 1 KG € 5,54
FINO A 2 KG € 6,00
FINO A 3 KG € 6,39
FINO A 5 KG € 6,43
FINO A 10 KG € 7,77
FINO A 20 KG € 8,74
FINO A 25 KG € 9,66
FINO A 30 KG € 11,18
FINO A 40 KG € 11,90
FINO A 50 KG € 13,50
FINO A 70 KG € 19,03

RESTO DEL MONDO (zona unica - consegna in 24/72 ore*) Servizi con consegna in qualsiasi punto di destinazione nel mondo. Peso massimo del singolo collo 70 kg. Peso massimo della spedizione 400 kg.

FINO A 1 KG € 9,40
FINO A 2 KG € 12,59
FINO A 3 KG € 13,42
FINO A 4 KG € 14,04
FINO A 5 KG € 14,65
FINO A 8 KG € 16,16
FINO A 9 KG € 16,67
FINO A 10 KG € 17,17
FINO A 15 KG € 18,90
FINO A 20 KG € 20,62
FINO A 25 KG € 25,74
FINO A 30 KG € 30,86

* I valori indicano i tempi medi di resa effettivi per il 95% delle spedizioni; il servizio erogato non è “time-definite”, ovvero con consegna certa in un determinato giorno. I tempi di consegna indicati sono su base statistica e sulla massa delle spedizioni effettuate; l’eventuale ritardo rispetto ai tempi indicati non costituisce alcuna condizione di possibile rivalsa nei nostri confronti. Nel rispetto del massimo livello di cooperazione e buona fede, http://www.robertomazzeo.com si impegna a compiere tutti gli sforzi necessari affinché la consegna avvenga nei tempi indicati.

In caso di spedizioni Extra-CEE aggiungere il costo di Pratica Doganale di € 8,90.

Tutte le tariffe riportate sono IVA esclusa. 

QUALI SONO LE TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE PER GLI ORDINI PERSONALIZZATI O INVENTATI?

Per quanto riguarda gli ordini con prodotti personalizzati o inventati le tempistiche di spedizione verranno concordate direttamente con il Servizio Clienti nel momento dello scambio di informazioni successivo al contatto tramite l'apposito form email presente nel Sito.

LA DATA DELL'ORDINE E' DIVERSA DALLA DATA DI SPEDIZIONE?

La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito, diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal nostro magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

QUALI SONO LE DESTINAZIONI DOVE NON EFFETTUATE CONSEGNE?

http://www.robertomazzeo.com spedisce in qualsiasi punto di destinazione nel mondo.

CONSEGNATE ANCHE AD UN INDIRIZZO ALTERNATIVO?

http://www.robertomazzeo.com puo' consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro); ti basterà specificare le coordinate per il recapito. http://www.robertomazzeo.com non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio "Fermoposta", per motivi di sicurezza.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Appena l'ordine viene spedito, ti viene inviata un'email di conferma dal corriere con tutti i dettagli della spedizione e puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella sezione IL MIO PROFILO del sito http://www.robertomazzeo.com.

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON MI TROVA NEL LUOGO SPECIFICATO PER LA CONSEGNA?

Qualora dovessi essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella tua casella di posta o vicino al tuo citofono; nel tagliandino verrà notificato il passaggio del corriere e ti verrà fornito il riferimento da contattare per coordinare la riconsegna. Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza presso i depositi del corriere e verrai contattato dal nostro Servizio Clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei nostri magazzini e ti verrà riaccreditato l'importo della merce acquistata.

SARÒ CONTATTATO DAL CORRIERE PRIMA DELLA CONSEGNA?

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.